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Vendre avec honnêteté : publicité, avis clients et service après-vente
TAHA ACADEMY
Fiche pratique sur l’éthique commerciale en islam appliquée au commerce d’aujourd’hui : la tromperie, la surenchère fictive, le faux serment, le stockage spéculatif, la publicité honnête, les avis clients, les prix et promotions, les retours, avec une charte d’honnêteté à remplir.
VENDRE AVEC HONNÊTETÉ
« Malheur aux fraudeurs… » (al-Muṭaffifīn, 83 : 1-3). Le Prophète ﷺ était surnommé al-Amīn, « le digne de confiance ».
CE QUE DIT LA SUNNA
« Celui qui trompe n'est pas des nôtres » (Muslim, n° 102) ; « Le serment fait écouler la marchandise, mais il efface la bénédiction » (al-Bukhārī, n° 2087) ; la facilité dans la vente (n° 2076) ; annuler la vente pour celui qui regrette (Abū Dāwūd, n° 3460).
CE QUI EST INTERDIT
La tromperie, la surenchère fictive (al-Bukhārī, n° 2142), vendre sur la vente d'un autre (n° 2139), le stockage spéculatif (Muslim, n° 1605), le faux serment.
COMMUNIQUER AVEC HONNÊTETÉ
Des avis authentiques, des prix et promotions vrais, des photos fidèles, des promesses tenues, un service après-vente facile.
CE QUI EST MOINS SÛR
La fixation des prix (tasʿīr), les limites de l'exagération publicitaire, le droit de rétractation.
POUR ALLER PLUS LOIN
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→ taha-academy.com/bibliotheque/170
→ taha-academy.com/bibliotheque/181
→ taha-academy.com/bibliotheque/172